Ältere Zielgruppen sind längst am Markt.
Aber noch nicht in jeder
Vertriebsstrategie.
owl lab zeigt, wo Angebote, Vertriebswege und Kommunikation
an den Lebenslagen älterer KundInnen vorbeigehen –
und wie daraus neue Absatzchancen entstehen.
Marktpotentiale erkennen
Wenn bestehende Absatzmärkte stagnieren, wird der Blick auf bislang wenig entwickelte Kundengruppen zum strategischen Wachstumshebel. Wir analysieren, welche älteren Zielgruppen für Ihr Unternehmen relevant sind, welche Kaufmotive sie prägen und wo ungenutzte Absatzpotenziale liegen.
Zielgruppen gezielt erschließen
Ältere Menschen sind keine homogene Zielgruppe und lassen sich nicht mit pauschaler „Seniorenansprache“ erreichen. Wir identifizieren relevante Segmente und geeignete Zugänge und entwickeln daraus eine klare Strategie für Positionierung, Marktbearbeitung und Kommunikation.
Angebot & Customer
Journey anpassen
Ein vorhandener Bedarf führt nicht automatisch zu einer Kaufentscheidung. Wir prüfen, wo entlang der Customer Journey Interesse verloren geht, und passen Angebot, Beratung, Vertriebswege und Kommunikation so an, dass Zugang, Orientierung und eine fundierte Kaufentscheidung erleichtert werden.
Vertrieb stärken und in einem alternden Europa neu ausrichten.
Warum aus einem vorhandenen Bedarf nicht automatisch Nachfrage wird
Ältere KundInnen entscheiden nicht allein aufgrund ihres Alters, sondern aus sehr unterschiedlichen Lebenslagen, Prioritäten und Entscheidungssituationen heraus. Wer sie lediglich als einheitliche Zielgruppe „60+“ betrachtet, übersieht genau jene Unterschiede, die für Angebot, Beratung und Vertrieb entscheidend sind: Bereits Menschen gleichen Alters können je nach Lebenssituation, Gesundheit, Einkommen und Unterstützungsbedarf sehr unterschiedliche Anforderungen haben. Eine Altersgrenze allein reicht daher nicht aus, um relevante Zielgruppen zu definieren.
Ob ein Angebot tatsächlich angenommen wird, hängt nicht nur von Produkt und Preis ab. Ebenso wichtig sind ein verständlicher Nutzen, ein einfacher Zugang, passende Beratung, Vertrauen und – je nach Entscheidung – die Einbindung von Angehörigen oder fachlichen Ansprechpersonen.
Wenn Angebot und Entscheidungsprozess nicht zusammenpassen, bleibt ein vorhandener Bedarf für Unternehmen unsichtbar: Relevante Lösungen werden nicht gefunden, Kaufprozesse abgebrochen oder Entscheidungen aufgeschoben. So bleibt Absatzpotenzial ungenutzt, obwohl ein konkreter Bedarf besteht.
owl lab analysiert diese Reibungspunkte – vom ersten Auslöser über Information und Vergleich bis zur Kaufentscheidung und Nutzung. Daraus entstehen klare Prioritäten, konkrete Anpassungen und ein umsetzbarer Weg in den Markt.
Unsere Leistungen: Vom Marktpotenzial zur Umsetzung
Je nach Ausgangslage starten wir mit einem kompakten Potenzialcheck oder einer vertiefenden Marktanalyse. Die einzelnen Module bauen aufeinander auf, können aber auch gezielt für konkrete Vertriebs- oder Entwicklungsfragen eingesetzt werden.
Markt- &
Potentialanalyse
Wir analysieren Markt, Wettbewerb und relevante Teilzielgruppen und identifizieren Bedarfslagen, Angebotslücken und Zugangsbarrieren. Das Ergebnis sind priorisierte Wachstumsfelder und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Investitionen, Angebotsentwicklung und Marktbearbeitung.
Customer Journey
60+
Wir untersuchen Auslöser, Informationswege, Kontaktpunkte, beteiligte Personen und Abbrüche entlang der gesamten Customer Journey. Dadurch wird sichtbar, wo potenzielle KundInnen verloren gehen und welche Veränderungen in Vertrieb, Beratung oder Service die größte Wirkung entfalten.
Angebots &
Serviceentwicklung
Wir prüfen, ob Produkte, Leistungspakete und Services zu den tatsächlichen Lebenslagen und Nutzungserwartungen älterer KundInnen passen. Gemeinsam schärfen wir das Nutzenversprechen und entwickeln konkrete Anpassungen für Sortiment, Beratung, Service und Angebotslogik.
Vertriebsstrategie &
Go-to-Market
Wir übersetzen die gewonnenen Erkenntnisse in eine klare Positionierung und eine tragfähige Marktbearbeitung. Dazu gehören geeignete Vertriebswege, verständliche Botschaften, belastbare Verkaufsargumente und eine Ansprache, die ältere Menschen weder stereotypisiert noch auf ihr Alter reduziert.
Ratgeber- & Content-
Architektur
Viele Bedarfslagen werden von den Betroffenen zunächst nicht mit einem konkreten Produkt oder einer bestimmten Lösung verbunden. Wir entwickeln Inhalte und Entscheidungswege, die Orientierung schaffen, Nutzen verständlich machen und Menschen von der ersten Fragestellung bis zu einer fundierten Entscheidung begleiten.
Markt- & Wissensplattform
SmartBuildingsCompass
Mit dem SmartBuildingsCompass betreibt owl lab ein zweisprachiges Online-Medium rund um selbstbestimmtes Wohnen im Alter, Pflege und Unterstützung. Im Mittelpunkt stehen Information und Orientierung für ältere Menschen sowie ihre pflegenden und unterstützenden An- und Zugehörigen.
Mag. (FH) Anja Herberth
Ich bin Anja Herberth, Unternehmensberaterin für Strategie, Prozesse und Kommunikation. Seit 25 Jahren begleite ich Unternehmen und Organisationen dabei, neue Märkte, Technologien und Veränderungen in tragfähige Strategien zu übersetzen und in die Umsetzung zu bringen. Als Herausgeberin des SmartBuildingsCompass verbinde ich diese Erfahrung mit fundiertem Markt- und Zielgruppenwissen rund um ältere Menschen – und zeige Unternehmen, wie daraus relevante Angebote und neue Vertriebspotenziale entstehen.
Anja Herberth
Seit 25 Jahren im Business, in den letzten Jahren verstärkt an der Schnittstelle zwischen Technologie und Kommunikation.
