Mag. (FH) Anja Herberth
Unternehmensberaterin für Strategie & Prozess, Kommunikation & Marketing
im demografischen Wandel
Meine Arbeit beginnt dort, wo ein Markt erkennbar ist, Unternehmen ihn mit ihren bisherigen Routinen aber nicht ausreichend erreichen. Ich unterstütze Unternehmen dabei, ältere Zielgruppen differenziert zu verstehen, relevante Wachstumsfelder zu identifizieren und Angebot, Customer Journey und Vertrieb darauf auszurichten.
Seit über 25 Jahren begleite ich Unternehmen und Organisationen bei strategischen Veränderungen. Ich analysiere Märkte und Zielgruppen, entwickle Positionierungen und tragfähige Zielbilder und strukturiere den Weg in die Umsetzung. Dabei verbinde ich Strategie, Prozesse und Kommunikation – denn neue Angebote können nur dann erfolgreich sein, wenn sie im Markt verstanden werden und innerhalb der Organisation umsetzbar sind.
Als Herausgeberin des Online-Mediums SmartBuildingsCompass.com verbinde ich diese Beratungserfahrung mit fundiertem Markt- und Zielgruppenwissen rund um ältere Menschen, selbstbestimmtes Wohnen, Pflege und Unterstützung.
Warum mit mir arbeiten
Meine berufliche Laufbahn führt durch Unternehmensberatung, Marktkommunikation, politische Kommunikation und Transformationsprojekte. Ich habe unter anderem für Rexel Austria, Canon, Sonnentor, Toshiba, Radlberger, den Fonds der Wiener Kaufmannschaft und Microsoft Xbox gearbeitet. Als Pressesprecherin begleitete ich den Aufbau von NEOS Wien.
In den vergangenen Jahren lag mein Schwerpunkt verstärkt an den Schnittstellen zwischen neuen Konzepten und alten Business- und Organisationsmodellen.
Meine Erfahrung: Gute Lösungen allein genügen nicht. Entscheidend ist, ob sie reale Bedürfnisse treffen, zugänglich sind und von KundInnen wie auch von den beteiligten Organisationen angenommen werden.
Ich verstehe meine Rolle dabei als Katalysator: Ich bringe unterschiedliche Perspektiven zusammen, schaffe Entscheidungsgrundlagen und sorge dafür, dass aus einer komplexen Ausgangslage ein gangbarer Weg entsteht.
Warum ältere Zielgruppen?
Wir leben in einer alternden Gesellschaft, in einem alternden Europa. Ältere Zielgruppen sind eine der wenigen Zielgruppen, die noch wachsen - und sie haben Zeit und Geld, sowie einen hohen Bedarf an Lösungen. Dadurch werden sie im Vertrieb von Lösungen hochrelevant.
Die eine Zielgruppe 60+ gibt es nicht. Unter diesem Begriff werden Menschen zusammengefasst, deren Lebenssituationen, Bedürfnisse und Entscheidungswege oft kaum vergleichbar sind – von 65-Jährigen bis zu hochbetagten Menschen. Wer sie dennoch gleich behandelt, übersieht genau jene Unterschiede, die für Angebot, Beratung und Vertrieb entscheidend sind.
Im Austausch mit älteren Menschen, An- und Zugehörigen, Pflegefachpersonen, Unternehmen, Forschung und öffentlichen Stellen erlebe ich unmittelbar, wo vorhandener Bedarf nicht in Nachfrage übersetzt wird. Relevante Lösungen werden häufig nicht gefunden, nicht verstanden oder nicht als passend wahrgenommen. Mitunter scheitern sie an komplizierten Zugängen, fehlender Beratung, mangelndem Vertrauen oder einer Customer Journey, die nicht zur tatsächlichen Entscheidungssituation passt. Genau an diesen Reibungspunkten setzt meine Beratungsarbeit an.
Wie ich arbeite
Ich arbeite nicht mit pauschalen Altersbildern oder fertigen „Seniorenstrategien“. Ausgangspunkt sind die konkrete Marktsituation, die relevanten Lebenslagen und die Frage, an welchen Stellen heute Absatzpotenzial verloren geht.
_Analytisch: Ich untersuche Markt, Wettbewerb, Zielgruppen, Bedarfslagen und bestehende Vertriebsbarrieren. Annahmen werden geprüft, bevor daraus strategische Entscheidungen entstehen.
_Strategisch: Ich verdichte Erkenntnisse zu klaren Prioritäten und einem tragfähigen Zielbild. Nicht jede theoretische Marktchance ist für jedes Unternehmen gleichermaßen relevant oder wirtschaftlich sinnvoll.
_Umsetzungsorientiert: Strategien müssen in Angebote, Prozesse, Verantwortlichkeiten und konkrete Maßnahmen übersetzt werden. Deshalb denke ich die organisatorische Umsetzung von Beginn an mit.
_Kommunikationsstark und krisenerfahren: Ich verfüge über langjährige Erfahrung in strategischer Kommunikation, Change- und Krisenkommunikation sowie im Umgang mit komplexen Stakeholderstrukturen. Das ist besonders dann relevant, wenn Veränderungen intern erklärt, am Markt vermittelt oder unter Zeitdruck umgesetzt werden müssen.
Kompetenzfelder
_ Markt- und Zielgruppenanalyse
_ Strategie, Positionierung und Vertriebsentwicklung
_ Angebotsentwicklung und Customer Journey
_ Prozess- und Organisationsentwicklung
_ Stakeholder-, Change- und Krisenkommunikation
_ Politische Kommunikation und strategische Briefings
Lassen Sie uns über Ihr Marktpotenzial sprechen
Sie möchten wissen, welche älteren Zielgruppen für Ihr Unternehmen relevant sind, wo entlang der Customer Journey Potenzial verloren geht oder wie bestehende Angebote weiterentwickelt werden können?