Meine Leistungen
Angebote & Leistungen für die Zielgruppen 65+ entwickeln
Produkte, Services und Customer Journeys müssen zur Lebensrealität älterer Menschen und ihres Umfelds passen. Mit dem demografischen Wandel verändern sich Bedarf, Erwartungen und Entscheidungsprozesse — und damit auch die Frage, welche Themen und Leistungen künftig das größte Marktpotenzial haben.
Ich unterstütze Unternehmen dabei, genau das herauszuarbeiten: Wo entstehen neue Bedarfe? Welche Angebote sind anschlussfähig? Und wie müssen sie weiterentwickelt werden, damit sie für ältere Zielgruppen tatsächlich relevant werden?
Essenziell ist es, die Zielgruppe „65+“ differenzierter zu betrachten. Dahinter steht keine homogene Gruppe, sondern ein breites Feld sehr unterschiedlicher Lebenslagen, Erwartungen und Kaufmotive. Wer ältere Zielgruppen erreichen, Potenziale erschließen und Hürden abbauen will, muss deshalb genauer hinsehen. Leistungen: Markt- und Zielgruppenanalyse 60+, Angebots- und Kategorieentwicklung, Strukturaufbau & Enablement
Die drei Module bauen aufeinander auf: Von Markt- und Potenzialanalyse über Customer Journey bis zur konkreten Übersetzung in Kundenführung, Inhalte und interne Enablement-Strukturen.
Modul 1: Wachstumsfeld 60+ - Markt- und Potenzialanalyse für Angebote, Services und Zielgruppen
Wir analysieren, wie gut Ihr Unternehmen heute bereits auf ältere Zielgruppen und ihr Umfeld vorbereitet ist und wo konkrete Wachstumschancen entstehen. Im Mittelpunkt stehen Relevanz, Bedarfslagen, Angebotsanschlussfähigkeit und die Frage, welche Felder künftig das größte Potenzial für Ihr Geschäft haben.
Das Modul eignet sich für Unternehmen und Organisationen, die neue Zielgruppen systematisch verstehen, Marktpotenziale erkennen und Angebote, Services oder Beratungslogiken gezielt weiterentwickeln wollen.
Ergebnis: Eine fundierte Entscheidungsgrundlage dazu, wo ungenutztes Potenzial liegt und welche Wachstumsfelder prioritär weiterentwickelt werden sollten.
Modul 2: Customer Journey 60+: Vom Bedarf zur Entscheidung und Nutzung
Aufbauend auf Modul 1 entwickeln wir eine belastbare Customer Journey für ältere Zielgruppen und ihr Umfeld. Ziel ist es, aus identifizierten Marktchancen konkrete Entscheidungswege, Beratungslogiken, Vertriebschancen und Ansatzpunkte für eine wirksamere Kundenführung abzuleiten.
Im Fokus stehen typische Auslöser, Informations- und Entscheidungswege, Fragen, Unsicherheiten, Hürden und Abbruchpunkte entlang der Journey. So wird sichtbar, wie KundInnen und ihr Umfeld durch Bedarf, Orientierung, Entscheidung und Nutzung besser geführt werden können.
Ergebnis: Eine strukturierte Customer Journey als Grundlage für Vertrieb, Kommunikation, Service und eine wirksamere Kundenführung.
Customer Guidance & Enablement: Strategie in Kundenführung, Inhalte und interne Anschlussfähigkeit übersetzen
Nach Analyse und Customer Journey beginnt die eigentliche Umsetzungsarbeit: Ich begleite Unternehmen dabei, priorisierte Wachstumsfelder in konkrete Kundenführung, relevante Inhalte und Lösungen, klare Beratungslogiken und interne Handlungsleitlinien zu übersetzen.
So wird aus strategischer Erkenntnis ein Feld, das in Kommunikation, Vertrieb, Service und Organisation tatsächlich bearbeitet werden kann.
Ergebnis: Eine belastbare Grundlage für Content, Beratung, interne Enablement-Strukturen und die laufende Weiterentwicklung eines priorisierten Wachstumsfelds.
Content- & Kommunikations-Architektur: Positionierung & Kommunikation schärfen
Ich helfe Unternehmen dabei, Botschaften, Narrative und Inhalte strategisch neu auszurichten. Denn viele Angebote verfehlen ältere Zielgruppen nicht nur in der Ansprache, sondern bereits in der zugrunde liegenden Logik: in Sprache, Bildwelt, Zugänglichkeit und Relevanz. Gemeinsam analysieren wir, wo Kommunikation heute vorbeigeht, welche Bedürfnisse und Erwartungen zu wenig mitgedacht werden und wie eine Positionierung entstehen kann, die ältere Menschen und ihr Umfeld tatsächlich erreicht. Leistungen: Positionierung und Kommunikationsarchitektur.
Zusätzlich konzipiere ich Content- und Ratgeber-Architekturen, die Information, Beratung und Marktwirkung sinnvoll verbinden. Im Mittelpunkt stehen Inhaltsstrecken, die NutzerInnen Schritt für Schritt führen — vom konkreten Problem über passende Lösungswege bis hin zu relevanten Produkten, Services oder Leistungspaketen. Dafür entwickle ich redaktionelle Strukturen mit klarer Story Architecture, identifiziere Themen mit besonderer Hebelwirkung und kuratiere bestehende Inhalte mit Blick auf Lücken, Prioritäten und Ausbaupotenziale.
Vorträge, Workshops & Sparring: Chancen im demografischen Wandel nutzen
Der demografische Wandel zählt neben dem digitalen und technologischen Wandel zu den großen Veränderungen, die Europa in den kommenden Jahrzehnten maßgeblich prägen werden. Welche Auswirkungen das auf Ihre Branche, Ihren Markt und Ihre Zielgruppen hat, und welche strategischen Schlüsse sich daraus ziehen lassen, diskutiere ich gerne mit Ihnen. Leistungen: Klarheit schaffen, Wissensmanagement.
Weiters habe ich in den vergangenen Jahren viele technologische Neuerungen begleitet. Die meisten Projekte scheitern nicht an der Technik oder an der Idee, sondern daran, wie sie in den Markt und in die Organisationen integriert werden. Oft gesehene Fehler in der Integration: Abläufe werden bei der Einführung nicht angepasst, Aufgaben und Zuständigkeiten bleiben unklar, es gibt kein sauberes Onboarding und keine klaren Servicevereinbarungen. Genau hier setze ich mit Gastvorträgen und Lehrmodulen an. Im Mittelpunkt steht die Frage: Wie bringe ich Innovation in die echte Anwendung – in Märkte und in Kundenorganisationen?
Fachmedium: Wohnen im Alter & Pflege –
SmartBuildingsCompass.com
SmartBuildingsCompass.com ist ein Online-Medium rund um selbstbestimmtes Wohnen im Alter, Pflege und Unterstützung. Ziel ist es, älteren Menschen und ihren Angehörigen Orientierung zu geben – mit einfachen Erklärungen, Beispielen aus dem Alltag und Hinweisen auf Angebote, die viele noch gar nicht kennen. Viele gute Konzepte, technische Hilfen und Unterstützungsangebote sind heute viel zu wenig sichtbar. Genau das wollen wir ändern.
Durch diese Arbeit habe ich mir über Jahre ein sehr konkretes Wissen aufgebaut: Was ältere Menschen und pflegende Angehörige wirklich brauchen, wo sie im Alltag an Grenzen stoßen, welche Lösungen funktionieren – und woran sie scheitern. Ich spreche regelmäßig mit NutzerInnen, Pflegekräften, Anbietern, Trägern, Forschung und öffentlichen Stellen. Dieses Praxiswissen fließt direkt in meine Beratungsarbeit ein: Ich kann neue Lösungen im Bereich altersgerechtes Wohnen und digitale Unterstützung realistisch einordnen und Strategien so mitentwickeln, dass sie im Alltag von Wohnen, Pflege, und Unterstützung tatsächlich tragfähig sind.
