Unsere Leistungen
In wirtschaftlich angespannten Märkten reicht es nicht, bestehende Angebote stärker zu bewerben. Unternehmen müssen wissen, welche Kundschaft sie heute nicht ausreichend erreichen, warum Interesse auf dem Weg zur Kaufentscheidung verloren geht und mit welchen Veränderungen sich zusätzliches Absatzpotenzial erschließen lässt.
Ältere Zielgruppen sind in einem alternden Europa dabei ein zunehmend relevantes Marktsegment. Ihre Bedürfnisse und Entscheidungswege lassen sich jedoch nicht unter „60+“ zusammenfassen. Welche Zielgruppen für ein Unternehmen tatsächlich interessant sind, hängt vom Geschäftsmodell, vom Angebot, von konkreten Lebens- und Bedarfssituationen sowie von den beteiligten Entscheidungsrollen ab.
owl lab verbindet Markt- und Zielgruppenanalyse mit Angebotsentwicklung, Customer Journey, Vertrieb und organisatorischer Umsetzung. Ausgangspunkt sind keine pauschalen Altersbilder, sondern belastbare Erkenntnisse und die konkrete Markt- und Vertriebssituation des Unternehmens.
Markt- und Potentialanalyse
Viele Unternehmen erkennen die wachsende Bedeutung älterer Zielgruppen, können aber nicht zuverlässig beurteilen, welche Segmente zum eigenen Geschäftsmodell passen und wo realistisches Absatzpotenzial besteht.
Wir analysieren Markt, Wettbewerb, bestehende Angebote, Vertriebswege und bisherige Zielgruppenannahmen. Dabei unterscheiden wir nach relevanten Lebenslagen, Bedarfssituationen und Entscheidungsrollen. Wir untersuchen, welche Bedürfnisse bereits bedient werden, wo Versorgungslücken bestehen und welche Barrieren verhindern, dass vorhandener Bedarf beim Unternehmen ankommt.
Das Ergebnis: Eine priorisierte Potenziallandkarte mit konkreten Wachstumsfeldern und einer fundierten Empfehlung, welche Marktchancen weiterverfolgt, überprüft oder bewusst verworfen werden sollten.
Markterhebungen & Zielgruppenwissen
Entscheidungen über ältere Zielgruppen beruhen häufig auf internen Annahmen, allgemeinen Altersbildern oder Erkenntnissen, die für die konkrete Marktfrage nicht ausreichen. Dadurch werden Angebote an tatsächlichen Bedürfnissen und Entscheidungswegen vorbei entwickelt.
Wir haben durch unsere Arbeit einen profunden Einblick in die älteren Zielgruppen und führen auf Wunsch auch qualitative Erhebungen und strukturierte Interviews durch. Dabei untersuchen wir, wie ein Bedarf entsteht, wonach Menschen suchen, welche Informationen sie benötigen und welche Faktoren Vertrauen oder Ablehnung auslösen.
Das Ergebnis: Belastbares Zielgruppenwissen, das zeigt, welche Anforderungen tatsächlich relevant sind und welche Konsequenzen sich daraus für Angebot, Kommunikation und Vertrieb ergeben.
Angebot, Customer Journey & Vertrieb
Ein vorhandener Bedarf führt nicht automatisch zu einer Kaufentscheidung. Relevante Lösungen werden häufig nicht gefunden, gar nicht erst wahrgenommen, nicht verstanden oder nicht als passend wahrgenommen. Mitunter scheitert der Abschluss an komplizierten Zugängen, fehlender Beratung, mangelnder Preistransparenz oder einer Customer Journey, die nicht zur tatsächlichen Entscheidungssituation passt.
Wir analysieren den gesamten Weg vom ersten Auslöser über Informationssuche und Beratung bis zu Kauf, Nutzung und weiterer Betreuung. Dabei prüfen wir Nutzenversprechen, Angebotsstruktur, Services, Touchpoints, Vertriebskanäle und mögliche Abbruchstellen. Auch Personen, die eine Entscheidung begleiten oder beeinflussen, werden berücksichtigt.
Das Ergebnis: Konkrete Empfehlungen für Angebote, Services und Vertriebsprozesse, die den Zugang erleichtern, Vertrauen stärken und vorhandenen Bedarf besser in Nachfrage übersetzen.
Strategie, Prozesse und Umsetzung
Analysen verändern noch keinen Marktauftritt. Damit aus Erkenntnissen wirksame Maßnahmen entstehen, müssen sie in Prioritäten, Zuständigkeiten, Prozesse und realistische Umsetzungsschritte übersetzt werden.
Wir entwickeln ein strategisches Zielbild und leiten daraus eine nachvollziehbare Roadmap ab. Gemeinsam mit Führung, Vertrieb und beteiligten Bereichen klären wir Verantwortlichkeiten, Entscheidungswege, erforderliche Prozesse und die sinnvolle Reihenfolge der Maßnahmen. Dazu können auch Positionierung, Vertriebsargumentation, Kommunikationsmittel, interne Briefings und die Vorbereitung von Pilotprojekten gehören.
Das Ergebnis: Eine umsetzbare Strategie mit klaren Entscheidungen, Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten – damit identifiziertes Marktpotenzial nicht in einer Präsentation endet.
Vorträge & Workshops für Gemeinden & Kommunen, (Senioren-)Verbände
Für Gemeinden, Kommunen, Seniorenverbände und lokale Initiativen biete ich Vorträge und Workshops zum Thema „Sicher wohnen & den Alltag entlasten“ an. Grundlage ist unsere Broschüre mit vielen einfachen Tipps, wie selbstbestimmtes Leben und Wohnen zu Hause unterstützt werden kann – gerne sende ich sie Ihnen zu (anja@owl-lab.at). Das Angebot richtet sich an BürgerInnen 60+, Angehörige und Verantwortliche vor Ort. Ziel ist ein altersgerechtes Umfeld mit sofort umsetzbaren Maßnahmen – unabhängig von Produkten und ohne Verkaufsabsicht. Mit Beispielen aus dem Alltag zeigen wir, wie schon kleine Veränderungen mehr Sicherheit, Orientierung und Selbstständigkeit bringen.
Ergänzend biete ich modulare Workshops an. Selbst mit überschaubarem Aufwand lassen sich erste, gut sichtbare Verbesserungen („Quick Wins“) erreichen. In einem Halbtages-Workshop erarbeiten wir mit dem Standort-Check konkrete erste Schritten für Ihre Gemeinde. In unserem Ganztages-Workshop erarbeiten wir eine Roadmap für die nächsten 12–18 Monate – inklusive Maßnahmenpaket und grober Ressourceneinschätzung. Alle Inhalte werden auf Ihre Region zugeschnitten und liefern greifbare Ergebnisse, mit denen Sie direkt weiterarbeiten können: Inkl. Prioritätenliste, Starter-Checklisten oder eine klare Roadmap.
Spezialwissen: Wohnen im Alter & Pflege –
SmartBuildingsCompass.com
SmartBuildingsCompass.com ist ein Online-Medium rund um selbstbestimmtes Wohnen im Alter, Pflege und Unterstützung. Ziel ist es, betroffenen Menschen und ihren Angehörigen Orientierung zu geben – mit einfachen Erklärungen, Beispielen aus dem Alltag und Hinweisen auf Angebote, die viele noch gar nicht kennen. Viele gute Konzepte, technische Hilfen und Unterstützungsangebote sind heute viel zu wenig sichtbar. Genau das wollen wir ändern.
Durch diese Arbeit habe ich mir über Jahre ein sehr konkretes Wissen aufgebaut: Was ältere Menschen und pflegende Angehörige wirklich brauchen, wo sie im Alltag an Grenzen stoßen, welche Lösungen funktionieren – und woran sie scheitern, etwa an Strukturen, Finanzierung oder fehlendem Vertrauen. Ich spreche regelmäßig mit NutzerInnen, Pflegekräften, Anbietern, Trägern, Forschung und öffentlichen Stellen. Dieses Praxiswissen fließt direkt in meine Beratungsarbeit ein: Ich kann neue Lösungen im Bereich altersgerechtes Wohnen und digitale Unterstützung realistisch einordnen und Strategien so mitentwickeln, dass sie im Alltag von Pflege und Wohnen tatsächlich tragfähig sind.
