Meine Leistungen
Wie ich arbeite – mein Beratungsansatz
Ältere Zielgruppen sind keine homogene Gruppe. Dahinter steckt eine große, differenzierte Welt aus sehr unterschiedlichen Lebenslagen, Erwartungen und Kaufmotiven. Wer das nicht erkennt, verfehlt einen der vielfältigsten und kaufkräftigsten Märkte Europas – und verschenkt damit echtes Wachstumspotenzial.
Die Herausforderung liegt im konkreten Verstehen: Welche Teil-Zielgruppen sind für mein Angebot wirklich relevant? Wie treffen Menschen in dieser Lebensphase Entscheidungen – und wer beeinflusst sie dabei? Wo verliere ich sie auf dem Weg zur Entscheidung, ohne es zu merken?
Ich helfe Ihnen, genau dort anzusetzen – mit einem strukturierten Ansatz in drei Schritten: Von der Markt- und Potenzialanalyse über die Customer Journey bis zur konkreten Umsetzung in Vertrieb, Kommunikation und Organisation.
Die drei Module bauen aufeinander auf – können aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden, je nachdem, wo Ihr Unternehmen gerade steht.
Was ich konkret für Sie tun kann
Zielgruppen-
Analyse
Wer sind Ihre älteren KundInnen wirklich? Was löst bei ihnen eine Kaufentscheidung aus – und was hält sie zurück? Ich analysiere Lebenslagen, Entscheidungsprozesse und blinde Flecken in Ihrer Zielgruppenansprache.
Positionierung
Ältere Zielgruppen verzeihen es nicht, wenn ein Angebot an ihrer Lebenswirklichkeit vorbeizielt. Ich prüfe, wo Ihr Produkt, Ihre Kommunikation oder Ihr Vertriebsweg nicht passt – und zeige konkret, was es braucht, damit Ihr Angebot diese Zielgruppe wirklich erreicht.
Zielgruppen verstehen
Ältere KundInnen kaufen anders, entscheiden anders – und wollen anders angesprochen werden. In Workshops erarbeite ich gemeinsam mit Ihrem Team, wie Sie diese Zielgruppe wirklich verstehen: ihre Lebenslagen, ihre Entscheidungswege und die Rolle der Angehörigen, die oft mehr mitentscheiden als man denkt.
Content & Kommunikation
Ich entwickle Inhalte und Kommunikationsansätze, die Ihre Zielgruppen erreichen – online wie offline, für die KäuferInnen selbst und für die Angehörigen, die oft Mit-EntscheiderInnen sind.
Und wenn es darum geht, politische Entscheidungsträger zu erreichen: Als ehemalige Pressesprecherin in der Politik weiß ich, was es braucht, um gehört zu werden – die richtige Botschaft, den richtigen Zeitpunkt, den richtigen Kanal.
GEO & SEO
Wer heute nach altersgerechten Lösungen sucht, fragt nicht mehr nur Google – er fragt ChatGPT, Perplexity oder den KI-Assistenten im Browser. Ob Ihr Angebot in diesen Antworten vorkommt, hängt davon ab, wie gut Sie heute aufgestellt sind.
Gemeinsam mit einem spezialisierten Partner zeige ich Ihnen, wie Sie in Suchmaschinen und in KI-Systemen sichtbar werden – mit Inhalten, die gefunden werden, und einer Positionierung, die auch algorithmisch funktioniert. Denn wer in der KI nicht vorkommt, existiert für eine wachsende Zahl von NutzerInnen schlicht nicht.
Politische Strategie & Kommunikation
Wer politische Entscheidungsträger erreichen will, braucht mehr als eine gute Idee. Ich entwickle mit Ihnen die richtigen Botschaften, zur richtigen Zeit, beim richtigen Ansprechpartner – und begleite Sie dabei, in einem dynamischen politischen Umfeld gehört zu werden.
Gerade in den Bereichen Pflege und altersgerechtes Wohnen sind Politik und Kommunen zentrale Akteure: als Auftraggeber, Fördergeber – und als Partner, den man frühzeitig einbinden sollte.
Von der Strategie zur Umsetzung
Modul 1: Den Markt &
das Potential verstehen
Wir analysieren, wie gut Ihr Unternehmen heute auf ältere Zielgruppen vorbereitet ist – und wo konkrete Wachstumschancen entstehen. Im Mittelpunkt stehen Bedarfslagen, Angebotsanschlussfähigkeit und die Frage, welche Felder künftig das größte Potenzial haben.
Ergebnis: Eine fundierte Entscheidungsgrundlage – wo liegt ungenutztes Potenzial, und welche Wachstumsfelder sollten prioritär entwickelt werden?
Modul 2: Den Weg zur
Entscheidung verstehen
Aufbauend auf der Analyse entwickeln wir eine belastbare Customer Journey für ältere Zielgruppen – und bei Bedarf auch für unterstützende Angehörige. Wir machen sichtbar, wie Kundinnen und Kunden – und ihr Umfeld – durch Bedarf, Orientierung, Entscheidung und Nutzung besser geführt werden können.
Ergebnis: Eine strukturierte Customer Journey als Grundlage für Vertrieb, Kommunikation und Service.
Modul 3: Strategie in die
Praxis bringen
Nach Analyse und Customer Journey beginnt die Umsetzungsarbeit: Ich begleite Unternehmen dabei, strategische Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen zu übersetzen: Interne & externe Kommunikation, Kundenführung, Content, Beratungslogiken und interne Handlungsleitlinien.
Ergebnis: Aus Erkenntnis wird Handlung – in Kommunikation, Vertrieb, Service und Organisation.
Die drei Module bauen aufeinander auf: Von Markt- und Potenzialanalyse über Customer Journey bis zur konkreten Übersetzung in Kundenführung, Inhalte und interne Enablement-Strukturen.
Vorträge, Workshops & Sparring: Chancen im demografischen Wandel nutzen
Der demografische Wandel zählt neben dem digitalen und technologischen Wandel zu den großen Veränderungen, die Europa in den kommenden Jahrzehnten maßgeblich prägen werden. Welche Auswirkungen das auf Ihre Branche, Ihren Markt und Ihre Zielgruppen hat, und welche strategischen Schlüsse sich daraus ziehen lassen, diskutiere ich gerne mit Ihnen. Leistungen: Klarheit schaffen, Wissensmanagement.
Weiters habe ich in den vergangenen Jahren viele technologische Neuerungen begleitet. Die meisten Projekte scheitern nicht an der Technik oder an der Idee, sondern daran, wie sie in den Markt und in die Organisationen integriert werden. Oft gesehene Fehler in der Integration: Abläufe werden bei der Einführung nicht angepasst, Aufgaben und Zuständigkeiten bleiben unklar, es gibt kein sauberes Onboarding und keine klaren Servicevereinbarungen. Genau hier setze ich mit Gastvorträgen und Lehrmodulen an. Im Mittelpunkt steht die Frage: Wie bringe ich Innovation in die echte Anwendung – in Märkte und in Kundenorganisationen?
Fachmedium: Wohnen im Alter & Pflege –
SmartBuildingsCompass.com
SmartBuildingsCompass.com ist ein Online-Medium rund um selbstbestimmtes Wohnen im Alter, Pflege und Unterstützung. Ziel ist es, älteren Menschen und ihren Angehörigen Orientierung zu geben – mit einfachen Erklärungen, Beispielen aus dem Alltag und Hinweisen auf Angebote, die viele noch gar nicht kennen. Viele gute Konzepte, technische Hilfen und Unterstützungsangebote sind heute viel zu wenig sichtbar. Genau das wollen wir ändern.
Durch diese Arbeit habe ich mir über Jahre ein sehr konkretes Wissen aufgebaut: Was ältere Menschen und pflegende Angehörige wirklich brauchen, wo sie im Alltag an Grenzen stoßen, welche Lösungen funktionieren – und woran sie scheitern. Ich spreche regelmäßig mit NutzerInnen, Pflegekräften, Anbietern, Trägern, Forschung und öffentlichen Stellen. Dieses Praxiswissen fließt direkt in meine Beratungsarbeit ein: Ich kann neue Lösungen im Bereich altersgerechtes Wohnen und digitale Unterstützung realistisch einordnen und Strategien so mitentwickeln, dass sie im Alltag von Wohnen, Pflege, und Unterstützung tatsächlich tragfähig sind.
Lassen Sie uns sprechen.
Der demografische Wandel ist keine abstrakte Zukunft – er verändert Ihre Zielgruppen gerade jetzt. Wenn Sie verstehen wollen, welche Chancen darin stecken, freue ich mich auf ein erstes Gespräch.
Füllen Sie entweder das Formular aus – oder schreiben Sie mich direkt an anja@owl-lab.at.